Trang chính sách pháp lý
Trang bạn đang đọc. Trình bày điều kiện truy cập nơi pháp luật cho phép, quy trình xác minh tài khoản và quyền đóng tài khoản. Đọc trang này trước khi mở tài khoản để hiểu ranh giới địa lý và yêu cầu xác thực danh tính.
LEGAL REFERENCE
Quy định pháp lý định hình cách chúng tôi vận hành
Chúng tôi xây dựng 2pm dựa trên nền tảng pháp lý áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến tại những khu vực được phép. Mỗi chức năng...
Truy cập nơi pháp luật cho phépThanh toán qua MoMo ZaloPay VNPayQuy trình xác thực tài khoản minh bạchĐiều khoản dịch vụ cập nhật định kỳ
Cách chúng tôi đặt ra ranh giới pháp lý cho tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên 2pm, bạn xác nhận rằng mình đang truy cập từ khu vực pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ trực tuyến. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ các vùng bị hạn chế hoặc từ tài khoản đại diện cho người khác. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay
và VNPay đều qua hệ thống xác minh danh tính gắn với số điện thoại và tên tài khoản bạn cung cấp trong bước đăng ký. Nếu dữ liệu không khớp, hệ thống sẽ tạm giữ giao dịch cho đến khi bạn cập nhật thông tin chính xác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao
dịch trong ba mươi sáu tháng để phục vụ yêu cầu đối soát và tuân thủ các quy định lưu trữ hồ sơ. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi email cho đội ngũ hỗ trợ, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU MINH BẠCH
Chúng tôi công khai cách vận hành để bạn có cơ sở đánh giá
Niềm tin không đến từ lời hứa mà từ cách chúng tôi giải thích rõ ràng quy trình xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá...
Xác minh trong hai mươi bốn giờ
Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống so sánh tên tài khoản thanh toán...
Lịch sử giao dịch xuất được
Bạn có thể tải bảng lịch sử nạp rút dưới dạng CSV từ trang tài khoản bất cứ lúc nào...
Địa chỉ IP và giới hạn vùng
Chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP mỗi khi bạn đăng nhập và từ chối truy cập từ các khu...
Mã hóa dữ liệu cá nhân
Tên, số điện thoại và thông tin thanh toán được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Chỉ nhân...
Điều khoản cập nhật công khai
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi điều khoản dịch vụ, bạn sẽ thấy thông báo đỏ trong sảnh và nhận...
Quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua biểu mẫu trong phần cài đặt. Chúng tôi...
SO SÁNH CÁC TRANG CHÍNH SÁCH
Các trang pháp lý khác nhau về chi tiết nhưng nhất quán về quy trình
Chúng tôi chia thông tin pháp lý thành nhiều trang để bạn tìm nội dung dễ dàng hơn. Trang này trình bày khung pháp lý chung và quyền truy cập. Trang quyền...
Trang quyền riêng tư dữ liệu
Chi tiết loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, cách mã hóa thông tin cá nhân và thời gian lưu trữ. Nếu bạn muốn biết ai có quyền truy cập dữ liệu của mình hoặc cách yêu cầu xóa thông tin, hãy đọc trang này.
Điều khoản dịch vụ chung
Quy định hành vi sử dụng tài khoản, bao gồm cấm chia sẻ đăng nhập, cấm sử dụng phần mềm tự động và xử lý khi phát hiện vi phạm. Trang này cũng giải thích cách chúng tôi xử lý tranh chấp và quy trình khiếu nại.
Chính sách thanh toán
Danh sách phương thức nạp rút được hỗ trợ như MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý mỗi loại giao dịch và phí nếu có. Nếu bạn gặp vấn đề khi nạp hoặc rút tiền, đọc trang này trước khi liên hệ hỗ trợ để kiểm tra xem bạn đã làm đúng quy trình chưa.
Quy tắc khuyến mãi
Điều kiện áp dụng cho các chương trình ưu đãi, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời gian hiệu lực và trò chơi đủ điều kiện. Nếu bạn tham gia bất kỳ chương trình nào, hãy đọc kỹ trang này để tránh hiểu lầm về cách nhận thưởng.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Mẹo giữ an toàn mật khẩu, cách bật xác thực hai yếu tố và dấu hiệu nhận biết email giả mạo. Trang này không phải là điều khoản bắt buộc nhưng giúp bạn bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Các bước chúng tôi thực hiện khi bạn khiếu nại về kết quả game, giao dịch không đúng hoặc vấn đề xác minh. Trang này liệt kê thời gian phản hồi cho từng loại yêu cầu và tài liệu bạn cần cung cấp.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý của bạn
Khung pháp lý không chỉ là văn bản dài mà còn thể hiện qua cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, quy trình xác thực và...
Kiểm tra vùng tự động
Mỗi lần bạn mở trang chủ, hệ thống kiểm tra...
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực qua SMS trong phần...
Biểu tượng trạng thái xác minh
Trong trang tài khoản, bạn sẽ thấy huy hiệu màu...
Lịch sử thay đổi điều khoản
Ở cuối trang chính sách, chúng tôi lưu trữ các...
Nút yêu cầu đóng tài khoản
Trong phần cài đặt, bạn sẽ thấy nút màu đỏ...
Kênh hỗ trợ chính sách riêng
Trong live chat, bạn có thể chọn chủ đề câu...
Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về khung pháp lý
Bạn cần truy cập từ địa chỉ IP thuộc khu vực pháp luật địa phương cho phép. Hệ thống kiểm tra IP tự động mỗi lần bạn truy cập. Nếu địa chỉ IP không nằm trong danh sách hỗ trợ, bạn sẽ thấy thông báo từ chối thay vì nút đăng ký. Chúng tôi không hỗ trợ VPN để vượt kiểm tra này.
Chúng tôi so sánh tên trên tài khoản thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay với tên bạn cung cấp khi đăng ký. Bước này giúp ngăn chặn tài khoản giả mạo và đảm bảo rằng người nạp tiền là người sở hữu tài khoản. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ và bạn cần bổ sung giấy tờ.
Chúng tôi lưu trữ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán trong ba mươi sáu tháng kể từ lần cuối bạn đăng nhập. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa tự động trừ mã giao dịch dùng cho đối soát. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản sớm, chúng tôi xóa thông tin trong chín mươi ngày.
Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn thông qua biểu mẫu trong phần cài đặt. Sau khi gửi yêu cầu, chúng tôi xác nhận qua email và xử lý trong bảy ngày làm việc. Bạn cần rút hết số dư trước khi yêu cầu đóng, vì hệ thống không cho phép rút tiền sau khi tài khoản bị khóa.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi thay đổi quy trình hoặc bổ sung tính năng mới. Mỗi lần sửa đổi, bạn sẽ nhận email thông báo và thấy cảnh báo đỏ trong sảnh. Phiên bản cũ được lưu ở cuối trang chính sách với dấu thời gian để bạn so sánh nội dung.
Nếu bạn thấy thông báo từ chối, có nghĩa là địa chỉ IP hiện tại không thuộc khu vực được hỗ trợ. Bạn cần truy cập từ vị trí khác hoặc đợi đến khi quay lại khu vực hợp lệ. Chúng tôi không cho phép sử dụng VPN để vượt qua kiểm tra vùng.
Chỉ nhân viên hỗ trợ có quyền giải mã thông tin khi xử lý yêu cầu xác minh hoặc khiếu nại. Mọi thao tác được ghi log kèm ID nhân viên và thời gian. Bạn có thể yêu cầu xem log truy cập dữ liệu của mình qua email hỗ trợ, và chúng tôi gửi báo cáo trong bảy ngày làm việc.